1.1. Allgemeine Verpflichtung: Der Partner verpflichtet sich, die gesamte Gastronomie- und Serviceeinheit während der gesamten Dauer der im BGP Global-Ökosystem erbrachten Dienstleistungen in einem außergewöhnlichen, kontinuierlich überwachten hygienischen und ästhetischen Zustand zu halten. Die Sauberkeitserwartungen erstrecken sich auf jeden Punkt des Veranstaltungsortes, mit dem der Gast während seines Aufenthalts direkt oder indirekt in Kontakt kommen kann.

1.2. Prioritäre Hygienebereiche: Der Partner muss besonderes Augenmerk auf die kontinuierliche Sauberkeit der folgenden Oberflächen und Räume legen:

• Gästebereiche und Mobiliar: Bereitstellung sauberer, makelloser Tische, Stühle, Theken und Sitzbereiche bei Ankunft der Gäste und während der gesamten Öffnungszeiten.
• Service- und Betriebsflächen: Kontinuierliche Wartung sauberer Thekenflächen, hygienischer Spülbecken, Zapf- und Vorbereitungsanlagen.
• Sanitäranlagen (Hohe Priorität): Regelmäßige, prioritäre Reinigung und Desinfektion von Waschräumen, Toiletten, Armaturen, Spiegeln und Handwaschbereichen sowie die kontinuierliche Auffüllung der erforderlichen Hygieneartikel (Seife, Papiertücher, Toilettenpapier).
• Aussehen und Pflege des Personals: Das Servicepersonal muss den Gästen stets in sauberer, gepflegter Arbeitskleidung, mit hygienischen Händen und streng sauberen, gepflegten Nägeln gegenübertreten.

2.1. Einheitliches globales Gästeerlebnis: Die Kernmission von BGP Global Systems besteht darin, Community-Mitgliedern überall auf der Welt genau dasselbe herausragende Gastronomieerlebnis auf Premium-Niveau zu bieten. Der Partner verpflichtet sich, sich strikt an diese internationale Erwartung anzupassen und zu garantieren, dass der BGP-Gast in Kolumbien, Brasilien, den USA, der EU oder jedem anderen Land dieselbe Aufmerksamkeit und Qualität erhält.

2.2. Erwartete Personalhaltung: Das gesamte Servicepersonal des Partners ist verpflichtet, die folgenden menschlichen und professionellen Verhaltensgrundsätze kontinuierlich zu praktizieren:

• Haltung: Aufrichtige Freundlichkeit, freundliches Auftreten, direkte Hilfsbereitschaft und eine fröhliche, offene Präsenz.
• Respekt und Kommunikation: Unvoreingenommene, professionelle und äußerst informative Kommunikation mit jedem Gast.

2.3. Besondere Perspektive und lokale Unterstützung für den BGP-Gast: Der Partner und sein Personal behandeln anwesende BGP-Gäste nicht als Durchschnittstouristen, sondern als offene Personen, die sich in den Puls der Stadt integrieren möchten. Das Personal ist verpflichtet, den Gast bei der Orientierung in der lokalen Umgebung zu unterstützen. Wenn es die Kapazität erlaubt, unterstützt das Personal das Erlebnis und die Integration des Gastes aktiv mit lokalen Erfahrungen, Empfehlungen und nützlichen Informationen.

3.1. Premium-Gastfreundschaft und Tischreservierungspriorität (Founder Priority): Der Partner verpflichtet sich, Gäste mit digitalen BGP Global Founding- und VIP-Karten als hochprioritäre Gäste zu behandeln. Bei einem vom Merchant QR-Scanner signalisierten Alarm 'Founder Priority Hospitality' sind der Partner und sein Personal verpflichtet, eine ausgezeichnete Betreuung und VIP-Gastfreundschaft zu gewährleisten. Vorrangige Sitzplätze und Tischreservierungen bei voller Auslastung werden gewährt, wenn dies im individuellen Servicevertrag zwischen den Parteien ausdrücklich vorgesehen ist.

3.2. Fehlerfreie Bereitstellung vertraglicher Angebote und Rabatte: Der Partner verpflichtet sich, im BGP Global-System übernommene Rabatte, Aktionen und Paketangebote bei Vorlage und Validierung des QR-Codes des BGP-Mitglieds sofort, ohne versteckte Kosten und Einwände vollständig zu gewähren.

3.3. Strenger Fototreue-Standard für Willkommensangebote (Photo-Match Quality Standard):

• Visuelle Identität: Jedes Willkommensgetränk (Welcome Drink), jede Speisen- oder Getränkeaktion auf der Profilseite des Partners innerhalb der BGP Global-Plattform wird mit einem hochauflösenden Foto angezeigt.
• Qualitätsgarantie: Der Partner verpflichtet sich strengstens dazu, dass das dem Gast servierte Willkommensgetränk oder Aktionsprodukt in Zusammensetzung, Präsentation, Portionsgröße und optischem Erscheinungsbild zu 100 % mit dem in der App angezeigten Foto übereinstimmt.
• Keine Abweichungen erlaubt: Der Partner darf den auf dem Foto abgebildeten Artikel nicht durch eine minderwertige Alternative, eine kleinere Portion oder eine andere Präsentation ersetzen.

3.4. Dauerhafte Privilegien und vertragliche Premium-Behandlung für Inhaber des Founding-Abzeichens:

• Unersetzlicher Pionierstatus: Der Partner erkennt an, dass der Founding Pass und das Founding Digital Badge ausschließlich vor dem offiziellen Start der mobilen App erworben werden können. Ab dem Go-Live-Datum der App HÖRT DAS FOUNDING-ABZEICHEN DAUERHAFT UND UNWIDERRUFLICH AUF ZU EXISTIEREN und kann in Zukunft für keinen Betrag mehr erworben werden.
• Besonderer Dank und lebenslange VIP-Behandlung: Der Partner und sein Personal verpflichten sich vertraglich, Inhabern des Founding-Abzeichens ein Höchstmaß an Wertschätzung und personalisierter Gastfreundschaft entgegenzubringen.
• BGP Jährliche Geburtstags-Eventreihe: Founding-Mitglieder stehen im Mittelpunkt der jährlichen Jubiläumsveranstaltungen von BGP Global, und Partner behandeln sie bei diesen erstklassigen Anlässen als garantierte VIP-Gäste.

4.1. Schulungspflicht: Der Partner verpflichtet sich, das gesamte Servicepersonal (Barkeeper, Kellner, Rezeptionisten, Manager) in der Nutzung der BGP Merchant QR-Scanner-Oberfläche zu schulen. Das Personal muss bei jeder Schicht auf die Ankunft von BGP-Mitgliedern vorbereitet sein und das Scannen reibungslos durchführen.

4.2. Web-Scanner-Workflow: 1. Öffnen: Das Personal öffnet die BGP Merchant PWA-Weboberfläche im Browser eines beliebigen Smartphones oder Tablets (Safari / Chrome). 2. Scannen: Das Personal klickt auf die Kamera-Schaltfläche auf der Benutzeroberfläche und richtet das Gerät auf den dynamischen QR-Code, der auf dem Mobiltelefon des BGP-Mitglieds angezeigt wird. 3. Sofortige Auswertung (< 0,8 Sek.): Das System zeigt einen der folgenden drei visuellen Zustände an: ■ GRÜNER BILDSCHIRM (Standard Verified Member): Gültiges Mitglied. Das Personal gewährt sofort den vertraglichen Basisrabatt / die Aktion. ■ LILA / GOLDENER BILDSCHIRM (Founders / VIP Patron Member): Premium-Mitglied. Angezeigter Alarm: 'FOUNDER PRIORITY HOSPITALITY REQUIRED!' Das Personal ist verpflichtet, den Gast mit äußerster Sorgfalt zu behandeln, das maximale Rabattniveau zu gewähren und vertraglich zugesicherte Willkommensvorteile sowie Vorzugssitzplätze bereitzustellen. ■ ROTER BILDSCHIRM (Invalid / Expired Pass): Ungültiger oder bereits genutzter Code. Der Rabatt muss verweigert werden.

5.1. Zweck und Funktion der Plakette: Die Plakette dient als Nachweis der Anwesenheit (Proof of Presence) innerhalb der BGP-App. BGP-Mitgliedern wird über diese Plakette der Check-in ermöglicht, wodurch für sie echte, auf persönlicher Erfahrung basierende Bewertungsfunktionen und zukünftige Treuefunktionen freigeschaltet werden.

5.2. Strenge Anbringungsvorschriften (Eigenverantwortliche Montage):

• Eigenverantwortliche fachgerechte Montage: Der Partner ist verpflichtet, für die fachgerechte Anbringung und Befestigung der Plakette an dem dafür vorgesehenen Ort auf eigene Kosten und in Eigenregie Sorge zu tragen.
• Anbringung im geschäftlichen Innenbereich: Die Plakette darf ausschließlich im inneren Geschäftsbereich angebracht werden. Es ist strengstens VERBOTEN, sie an der Außenseite der Eingangstür anzubringen, da das Bewertungsrecht nur dem physisch im Lokal anwesenden BGP-Mitglied gewährt werden kann.
• Betrieblich nicht störender Standort: Die Plakette darf NICHT direkt an der Kasse/am Bezahlterminal platziert werden und darf Zahlungsprozesse nicht behindern.
• Bequemer, unaufgeregter Zugang: Es muss ein Punkt gewählt werden, an dem BGP-Mitglieder bequem und ohne Zeitdruck scannen können.
• Optimale Licht- und Höhenverhältnisse: Sie darf sich NICHT in einer dunklen Ecke befinden und muss in einer bequemen Höhe (ca. 120-160 cm) angebracht werden.

5.3. Freigegebene Beispiele für Standorte:

• Restaurant / Bar: Entlang des Hauptverkehrswegs zu den Sanitäranlagen oder zum Gästebereich, an einer gut sichtbaren Wandfläche.
• Diskothek / Club: In der Annäherungszone der Bar, aber außerhalb der unmittelbaren Theken-Servicefläche.
• Sauna / Wellness: Im Umkleidebereich, in der Nähe des Spiegels oder des zentralen Ruhebereichs.

5.4. Navigationsverpflichtung des Personals: Sollte sich ein BGP-Mitglied nach der Plakette erkundigen, ist das Personal verpflichtet, den Gast klar, freundlich und verständlich auf den Standort der Plakette hinzuweisen oder ihn dorthin zu navigieren.

5.5. Qualitätskontrolle, Testkäufe (Mystery Inspections) und Sanktionen: BGP Global Systems kann zu unangekündigten Zeiten Testkäufer (Mystery Inspectors) zum Standort des Partners entsenden. Das Nichtanbringen der Plakette, die absichtlich fehlerhafte/dunkele Platzierung oder Beschädigung führt zum sofortigen Ausschluss des Partners und zum Entzug des BGP Verified-Status.

5.6. Beschädigung, Fehlfunktion, Ersatz der Plakette und App-Benachrichtigung:

• Postalischer Versand: Die Plakette kommt per Post als geschlossene Sendung an der registrierten Geschäftsadresse an.
• Sofortige Mängelanzeige (Innerhalb von 24 Stunden): Im Falle einer Beschädigung oder des Fehlens ist der Partner verpflichtet, den Fehler in der BGP Partner-WhatsApp-Gruppe UND über die Ersatzbestellung (Badge Replacement)-Schnittstelle der BGP Merchant App zu melden.
• App-Benachrichtigung: Nach der Meldung zeigt die App automatisch an: PHYSICAL BADGE REPLACEMENT IN PROGRESS — Proof of presence temporarily verified via Merchant Scan.
• Sanktion bei verspäteter Meldung: Das ungemeldete Fehlen der Plakette zieht die SOFORTIGE SUSPENDIERUNG der Profilseite des Partners nach sich.

5.7. Schutz vor Fälschung, Klonen und unbefugter Vervielfältigung:

• Einzigartiger kryptografischer Schutz: Jede offizielle BGP NFC/QR-Plakette verfügt über eine eindeutige verschlüsselte kryptografische ID und einen kopiergeschützten NFC-Chip.
• Kopierverbot: Dem Partner und dem Personal ist es strengstens VERBOTEN, die Plakette zu Vervielfältigungszwecken zu fotografieren, zu fotokopieren, zu klonen oder NFC-Daten auszulesen.
• Rechtliche Sanktionen: Jede Form der Fälschung der Plakette zieht den SOFORTIGEN AUSSCHLUSS, die volle Schadensersatzpflicht und sofortige rechtliche Schritte nach sich.

6.1. Abonnementpakete und obligatorisches Rabattangebot:

• Standard Partner (€10 / Monat) — Obligatorische Rabattwahl: Ein Partner, der das Standard-Paket wählt, ist verpflichtet, mindestens eines aus der folgenden festen Rabattliste zu aktivieren: 1. Fotorealistisches Willkommensgetränk (Photo-Match Welcome Drink): Ein Willkommensgetränk, das zu 100 % mit dem Foto in der App übereinstimmt. 2. Fotorealistischer Rabattsnack (Photo-Match Discount Snack): Ein hochwertiger essbarer Snack, der exklusiv als lokale Spezialität gilt. 3. Mindestens 10 % garantierter Rabatt: Direkter Nachlass auf den Gesamtverzehr.
• Regional Founder (€199 / Jahr) & VIP Sponsor (€499 - (€999 / Jahr): Partnern in höheren Paketen wird dringend empfohlen, die oben genannten Rabattarten bereitzustellen, um den Kundenstrom zu maximieren.

6.2. Kundensupport und Kommunikation: Der Support und die Kundenservicekommunikation für B2B-Partner finden ausschließlich in der eigens dafür eingerichteten offiziellen BGP Partner-WhatsApp-Gruppe statt.

6.3. BGP-Infrastruktur- und App-Entwicklungsfond: Der Partner kann einen freiwilligen finanziellen Beitrag (€100, €250, €500, €1.000 oder einen individuellen Betrag) in den BGP Global Entwicklungsfond leisten. Als Gegenleistung für den Beitrag erhält der Partner ein spezielles "Platform Builder"-Erkennungsabzeichen auf der Plattform.

6.4. B2B Founding Partner-Status und exklusive Privilegien:

• Letzte Chance bis zum App-Start: Das B2B Founding Partner-Abzeichen ist ausschließlich für Betriebe verfügbar, die sich vor dem offiziellen Start der mobilen App anschließen. Ab dem Go-Live-Datum der App HÖRT DAS B2B FOUNDING-ABZEICHEN ENDGÜLTIG AUF ZU EXISTIEREN.
• Exklusive Privilegien: Prominente Namens- und Logoplatzierung auf der BGP-Website und im In-App Founders Wall-Bereich; offizieller VIP-Gästestatus bei den jährlichen Jubiläumsgalas von BGP Global; prioritäre Bearbeitung bei administrativen Prozessen.

7.1. Widerruf, Rückerstattung und Pre-Launch-Richtlinie: Der Partner erkennt an, dass in der Pre-Launch-Phase gezahlte B2B-Abonnementgebühren und Beiträge zum Entwicklungsfond nicht erstattungsfähig sind. Die eingezahlten Beträge werden direkt für die Softwareentwicklung und den Netzwerkausbau verwendet. Standardmäßige Kündigungsfristen treten erst nach dem offiziellen Start der mobilen App in Kraft.

7.2. Vertragsauflösung und Sanktionen: BGP Global Systems behält sich das Recht vor, den B2B-Partnerschaftsvertrag im Falle schwerwiegender Hygiene- oder Verhaltensverstöße, der Verweigerung von Rabatten, des Missbrauchs von Plaketten oder der Schädigung des Rufs der Marke sofort und einseitig zu kündigen und den BGP Verified-Status zu entziehen.

7.3. Geistige Eigentumsrechte: BGP Global Logos, Marken, NFC/QR-Plaketten und "BGP Verified"-Abzeichen sind das ausschließliche geistige Eigentum von BGP Global Systems. Bei Beendigung des Vertrags ist der Partner verpflichtet, die physische Plakette zu entfernen.

7.4. Datenschutz (DSGVO): Beide Parteien verpflichten sich zur strikten Einhaltung der DSGVO. Bei der Nutzung des Merchant QR-Scanners sieht das Personal nur die für die Gästedefinition notwendigen Daten, die weder gespeichert noch an Dritte weitergegeben werden dürfen.