1.1. Compromiso General: El Socio se compromete a mantener toda la unidad de hostelería y servicios en una condición higiénica y estética excepcional y continuamente supervisada durante toda la duración de los servicios prestados dentro del ecosistema de BGP Global. Las expectativas de limpieza se extienden a cada punto del local con el que el cliente pueda entrar en contacto directo o indirecto durante su estancia.

1.2. Áreas de Higiene Prioritaria: El Socio debe prestar especial atención prioritaria a la limpieza continua de las siguientes superficies y estancias:

• Áreas de Clientes y Mobiliario: Proporcionar mesas, sillas, barras y asientos limpios e impecables a la llegada de los clientes y durante todo el horario de apertura.
• Áreas de Servicio y Operativas: Mantenimiento continuo de superficies de barra limpias, fregaderos higiénicos, equipos de dispensación y preparación.
• Aseos (Prioridad Alta): Limpieza y desinfección regular y prioritaria de baños, aseos, grifos, espejos y áreas de lavado de manos, así como la reposición continua de los suministros de higiene necesarios (jabón, toallas de papel, papel higiénico).
• Apariencia y Aseo del Personal: El personal de servicio debe presentarse siempre ante los clientes con ropa de trabajo limpia y cuidada, manos higiénicas y uñas estrictamente limpias y cuidadas.

2.1. Experiencia de Cliente Global Unificada: La misión fundamental de BGP Global Systems es proporcionar exactamente la misma experiencia de hostelería sobresaliente y de calidad prémium a los miembros de la comunidad en cualquier parte del mundo. El Socio se compromete a ajustarse estrictamente a esta expectativa internacional, garantizando que el cliente de BGP reciba la misma atención y calidad en Colombia, Brasil, EE. UU., la UE o cualquier otro país.

2.2. Actitud Esperada del Personal: Todo el personal de servicio del Socio debe practicar continuamente los siguientes principios de conducta humana y profesional:

• Actitud: Amabilidad sincera, comportamiento amistoso, disposición directa para ayudar y presencia alegre y abierta.
• Respeto y Comunicación: Comunicación imparcial, profesional y altamente informativa con cada cliente.

2.3. Perspectiva Especial y Apoyo Local para el Cliente BGP: El Socio y su personal tratan a los clientes de BGP que se encuentran en su establecimiento no como turistas corrientes, sino como personas abiertas que desean integrarse en el pulso de la ciudad. El personal está obligado a ayudar al cliente a orientarse en el entorno local. Cuando la capacidad lo permita, el personal apoya activamente la experiencia y la integración del cliente con experiencias locales, recomendaciones e información útil.

3.1. Hostelería Prémium y Prioridad de Reserva de Mesa (Founder Priority): El Socio se compromete a tratar a los clientes con tarjetas digitales Founding y VIP de BGP Global como clientes de alta prioridad. En caso de una alerta de 'Founder Priority Hospitality' indicada por el escáner QR de Merchant, el Socio y su personal están obligados a proporcionar una atención distinguida y hospitalidad VIP. Se ofrecerá asiento prioritario y reserva de mesa en condiciones de lleno total si el acuerdo de servicio individual entre las partes lo contempla específicamente.

3.2. Proporcionar Ofertas Contractuales y Descuentos sin Errores: El Socio se compromete a cumplir plenamente con los descuentos, promociones y paquetes asumidos en el sistema de BGP Global inmediatamente tras la presentación y validación del código QR del miembro de BGP, sin costes ocultos ni objeciones.

3.3. Estándar Estricto de Coincidencia Fotográfica para Ofertas de Bienvenida (Photo-Match Quality Standard):

• Identidad Visual: Cada bebida de bienvenida (Welcome Drink), comida o promoción de bebidas en la página de perfil del Socio dentro de la plataforma de BGP Global se mostrará con una foto de alta resolución.
• Garantía de Calidad: El Socio se obliga estrictamente a que la bebida de bienvenida o producto promocional servido al cliente coincida al 100% en composición, presentación, tamaño de porción y aspecto visual con la foto mostrada en la aplicación.
• Prohibición de Desviaciones: El Socio no podrá sustituir el artículo que aparece en la foto por una alternativa de menor calidad, porción más pequeña o presentación diferente.

3.4. Privilégios Permanentes y Trato VIP Contractual para Titulares de Insignias Founding:

• Estatus de Pionero Irremplazable: El Socio reconoce que el Founding Pass y la Founding Digital Badge solo se pueden adquirir antes del lanzamiento oficial de la aplicación móvil. A partir de la fecha de puesta en marcha de la app, la insignia Founding CEJARÁ PERMANENTE E IRREVOCABLEMENTE DE EXISTIR, y no se podrá adquirir por ninguna cantidad en el futuro.
• Agradecimiento Especial y Trato VIP Vitalicio: El Socio y su personal acuerdan por contrato proporcionar a los titulares de la insignia Founding el mayor nivel posible de reconocimiento y hospitalidad personalizada.
• Serie de Eventos Anuales de Aniversario de BGP: Los miembros Founding se sitúan en el centro de los eventos de aniversario anuales de BGP Global, y los socios los tratarán como invitados VIP garantizados en estas ocasiones principales.

4.1. Obligación de Formación: El Socio se compromete a formar a todo su personal de servicio (camareros, recepcionistas, jefes de sala) en el uso de la interfaz del escáner QR de Merchant de BGP. El personal debe estar preparado para la llegada de los miembros de BGP en cada turno y realizar el escaneo sin contratiempos.

4.2. Flujo de Trabajo del Escáner Web: 1. Apertura: El personal abre la interfaz web PWA de BGP Merchant en el navegador de cualquier teléfono inteligente o tableta (Safari / Chrome). 2. Escaneo: El personal hace clic en el botón de la cámara de la interfaz y apunta con el dispositivo al código QR dinámico mostrado en el móvil del miembro de BGP. 3. Evaluación Instantánea (< 0,8 s): El sistema muestra uno de los tres estados visuales siguientes: ■ PANTALLA VERDE (Standard Verified Member): Miembro válido. El personal concede inmediatamente el descuento / promoción base contractual. ■ PANTALLA PÚRPURA / ORO (Founders / VIP Patron Member): Miembro Destacado. Alerta mostrada: 'FOUNDER PRIORITY HOSPITALITY REQUIRED!' El personal está obligado a tratar al cliente con la máxima atención, conceder el nivel máximo de descuento y garantizar los beneficios de bienvenida prometidos por contrato y el asiento prioritario. ■ PANTALLA ROJA (Invalid / Expired Pass): Código inválido o ya utilizado. Debe denegarse el descuento.

5.1. Propósito y Función de la Pegatina: La pegatina sirve como prueba de presencia dentro de la aplicación de BGP (Proof of Presence). Los miembros de BGP pueden hacer el registro de entrada (check-in) a través de esta pegatina, lo que desbloquea para ellos la capacidad de valoración real basada en la experiencia personal y futuras funciones de fidelización.

5.2. Normativa Estricta de Colocación:

• Colocación en el Interior del Establecimiento: La pegatina solo se puede colocar en el interior del establecimiento comercial. Está estrictamente PROHIBIDO colocarla en el exterior de la puerta de entrada, ya que el derecho de valoración solo puede otorgarse al miembro de BGP físicamente presente en el local.
• Ubicación que no interfiera en la operativa: La pegatina NO se puede colocar directamente en la caja registradora o de cobro, ni puede obstaculizar los procesos de pago.
• Acceso Cómodo y sin Prisas: Se debe elegir un punto donde el miembro de BGP pueda escanear cómodamente y sin prisas.
• Condiciones Óptimas de Visibilidad y Altura: NO debe estar en un rincón oscuro y debe colocarse a una altura cómoda (aprox. 120-160 cm).

5.3. Ejemplos de Ubicación Aprobados:

• Restaurante / Bar: A lo largo de la ruta de tráfico principal que conduce a los baños o al área de clientes, en una sección de pared claramente visible.
• Discoteca / Club: En la zona de aproximación a la barra, pero fuera de la superficie de servicio directo de la barra.
• Sauna / Bienestar: En el vestuario, cerca del espejo o de la zona de descanso central.

5.4. Obligación de Navegación del Personal: Si un miembro de BGP pregunta por la pegatina, el personal está obligado a mostrar claramente, con amabilidad y comprensión, o a guiar al cliente hacia la ubicación de la pegatina.

5.5. Control de Calidad, Inspecciones Misteriosas y Sanciones: BGP Global Systems puede enviar inspectores misteriosos (Mystery Inspectors) al local del Socio en horarios no anunciados. La falta de colocación de la pegatina, su colocación intencionadamente defectuosa u oscura o su daño darán lugar a la exclusión inmediata del Socio y la revocación de su estatus BGP Verified.

5.6. Daños, Mal funcionamiento, Sustitución de la Pegatina y Notificación en la App:

• Envío Postal: La pegatina llega por correo postal como envío cerrado a la dirección comercial registrada.
• Notificación Inmediata de Incidencias (en un plazo de 24 horas): En caso de daño o ausencia, el Socio está obligado a notificar el fallo en el grupo de WhatsApp de Socios de BGP Y a través de la interfaz de Sustitución de insignia (Badge Replacement) de la app BGP Merchant.
• Notificación en la App: Tras la notificación, la app mostrará automáticamente: PHYSICAL BADGE REPLACEMENT IN PROGRESS — Proof of presence temporarily verified via Merchant Scan.
• Sanción por Notificación Tardía: La ausencia de pegatina no notificada conlleva la SUSPENSIÓN INMEDIATA de la página de perfil del Socio.

5.7. Protección contra la Falsificación, Clonación y Multiplicación No Autorizada:

• Protección Criptográfica Única: Cada pegatina oficial NFC/QR de BGP cuenta con un identificador criptográfico cifrado único y un chip NFC protegido contra copia.
• Prohibición de Copia: Está estrictamente PROHIBIDO al Socio y al personal fotografiar la pegatina con fines de duplicación, fotocopiarla, clonarla o leer los datos NFC.
• Sanciones Legales: Cualquier forma de falsificación de la pegatina acarreará la EXCLUSIÓN INMEDIATA, responsabilidad total por daños y perjuicios y un proceso legal inmediato.

6.1. Paquetes de Suscripción y Oferta de Descuento Obligatoria:

• Standard Partner (€10 / mes) — Elección de Descuento Obligatoria: El Socio que elija el paquete Standard está obligado a activar al menos uno de los elementos de la siguiente lista fija de descuentos: 1. Bebida de bienvenida fotorealista (Photo-Match Welcome Drink): Una bebida de bienvenida que coincida al 100% con la foto de la aplicación. 2. Snack con descuento fotorealista (Photo-Match Discount Snack): Un snack comestible de alta calidad considerado exclusivamente una especialidad local. 3. Descuento Garantizado Mínimo del 10%: Descuento directo sobre el consumo total.
• Regional Founder (€199 / año) & VIP Sponsor (€499 - €999 / año): Se recomienda encarecidamente a los socios de los paquetes superiores ofrecer los tipos de descuento anteriores para maximizar el tráfico de clientes.

6.2. Atención al Cliente y Comunicación: El soporte y la comunicación de atención al cliente proporcionados a los socios B2B se realizan exclusivamente en el grupo oficial de WhatsApp de Socios de BGP reservado para este fin.

6.3. Fondo de Infraestructura y Desarrollo de la App de BGP: El Socio puede realizar una aportación financiera voluntaria (€100, €250, €500, €1,000 o una cantidad personalizada) al Fondo de Desarrollo de BGP Global. A cambio de la contribución, el Socio recibe una insignia de reconocimiento especial "Platform Builder" en la plataforma.

6.4. Estatus de Socio Founding B2B y Privilegios Exclusivos:

• Última Oportunidad hasta el Lanzamiento de la App: La insignia de Socio Founding B2B está disponible exclusivamente para los establecimientos que se unan antes del lanzamiento oficial de la aplicación móvil. A partir de la fecha de puesta en marcha de la app, la insignia Founding B2B DEJA DE EXISTIR DEFINITIVAMENTE.
• Privilegios Exclusivos: Ubicación destacada de nombre y logotipo en el sitio web de BGP, en la sección Founders Wall dentro de la aplicación; estatus oficial de invitado VIP en las galas de aniversario anuales de BGP Global; tramitación prioritaria durante los procedimientos administrativos.

7.1. Desistimiento, Reembolso y Política de Pre-lanzamiento: El Socio reconoce que las tarifas de suscripción B2B pagadas en la fase de pre-lanzamiento y las contribuciones al Fondo de Desarrollo no son reembolsables. Las cantidades pagadas se utilizan directamente para el desarrollo de software y la expansión de la red. Los términos estándar de cancelación solo entran en vigor después del lanzamiento oficial de la aplicación móvil.

7.2. Resolución de Contrato y Sanciones: BGP Global Systems se reserva el derecho de rescindir unilateral e inmediatamente el acuerdo de asociación B2B y revocar el estatus BGP Verified en caso de infracción grave de higiene o conducta, denegación de descuentos, uso indebido de pegatinas o daño a la reputación de la marca.

7.3. Derechos de Propiedad Intelectual: Los logotipos, marcas comerciales, pegatinas NFC/QR e insignias "BGP Verified" de BGP Global son propiedad intelectual exclusiva de BGP Global Systems. Al finalizar el contrato, el Socio está obligado a retirar la pegatina física.

7.4. Privacidad de Datos (GDPR): Ambas partes se comprometen al estricto cumplimiento del RGPD (GDPR). Durante el uso del escáner QR de Merchant, el personal solo ve los datos necesarios para la identificación del cliente, los cuales no pueden almacenar ni ceder a terceros.